Tham khảo

Mở nhanh về Quyền riêng tư của bạn

Chúng tôi giữ quyền riêng tư của bạn ở trung tâm mọi thao tác tài khoản. Trang này giải thích dữ liệu chúng tôi thu khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cách chúng tôi dùng dữ liệu để xác minh giao…

MoMoZaloPayViettel MoneyCasino trực tiếp và slot
fe86 Mở nhanh về Quyền riêng tư của bạn
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Liên hệ để xem, sửa hoặc xoá dữ liệu

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu, liên hệ kênh hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi duy trì hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp, email và gửi yêu cầu qua form trong trang Tài khoản. Để bắt đầu thủ tục xác minh, chuẩn bị số điện thoại đăng ký, ảnh chứng thực ví khi liên quan đến nạp bằng MoMo/ZaloPay/Viettel Money và mã giao dịch. Hỗ trợ có khung giờ như bên dưới; nếu yêu cầu cần kiểm tra hồ sơ, chúng tôi phản hồi theo quy trình xác minh.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trong trang hoặc app để trò chuyện với đội hỗ trợ tiếng Việt. Giờ phản hồi thường 08:00–24:00 (giờ VN). Nêu rõ yêu cầu: truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin, xác minh giao dịch MoMo/ZaloPay/Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm ảnh chụp màn hình giao dịch, số điện thoại đăng ký và mô tả vấn đề. Chúng tôi dùng email để gửi hướng dẫn xác minh và báo kết quả khi cần đối chiếu ví tài khoản.

Form trong Tài khoản

Vào Menu > Tài khoản > Yêu cầu quyền riêng tư để nộp hồ sơ. Form cho phép bạn yêu cầu bản sao dữ liệu, yêu cầu sửa hay yêu cầu chặn xử lý cho mục đích quảng bá.

XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi lưu trữ, bảo mật và chỉnh sửa dữ liệu

Chúng tôi áp dụng biện pháp để hạn chế truy cập nội bộ và mã hóa dữ liệu truyền tải. Khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin giao dịch được liên kết với ví tài khoản và chỉ dùng để xác minh thanh toán.

Thu thập dữ liệu cần thiết

Chúng tôi chỉ thu thông tin cần thiết cho xác minh tài khoản: số điện thoại để nhận OTP, thông tin ví khi nạp với MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử phiên truy cập.

Mã hóa truyền tải

Dữ liệu giao dịch và thông tin xác thực được truyền qua kết nối mã hóa. Điều này giúp bảo vệ mật khẩu và dữ liệu ví khi bạn gửi lệnh nạp rút từ thiết bị di động.

Quy trình xác minh rút tiền

Trước khi xử lý rút, chúng tôi đối chiếu thông tin tài khoản, mã OTP và lịch sử giao dịch. Nếu bạn rút về bank chuyển khoản hoặc ví nội địa, yêu cầu gửi kèm ảnh hoặc mã xác nhận ví có thể cần thiết

Cookie và phiên

Cookie dùng để giữ phiên khi truy cập trên điện thoại và để hiển thị lựa chọn thanh toán nội địa. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị hạn chế.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu đủ lâu để phục vụ yêu cầu kiểm tra hoặc khiếu nại; dữ liệu truy cập kỹ thuật lưu để phòng chống gian lận. Khi bạn gửi yêu cầu xóa, chúng tôi thực hiện theo quy trình xác thực trước khi xoá dữ liệu cá nhân.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc giới hạn xử lý cho mục đích quảng bá bằng form trong Tài khoản hoặc qua email hỗ trợ.

Câu hỏi về quyền riêng tư và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà khách hàng thường hỏi về quyền riêng tư tại fe86. Mỗi câu trả lời nêu quy trình thực tế: cách yêu cầu bản sao dữ liệu, các bước xác minh khi chỉnh sửa thông tin, cách kiểm soát thông tin thanh toán nội địa và kênh liên hệ để khiếu nại. Nếu câu trả lời chưa đủ cụ thể cho trường hợp của bạn, dùng chat trực tiếp hoặc form Tài khoản để gửi hồ sơ và chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết.

Bạn gửi yêu cầu qua Menu > Tài khoản > Yêu cầu quyền riêng tư hoặc email hỗ trợ. Kèm theo số điện thoại đăng ký và ảnh chụp giấy tờ nếu cần. Chúng tôi sẽ xác minh bằng OTP trước khi cung cấp bản sao dữ liệu.

Mở Tài khoản > Chỉnh sửa thông tin, cập nhật trường cần sửa và nộp ảnh xác thực. Với thay đổi liên quan ví MoMo/ZaloPay/Viettel Money, bạn sẽ cần gửi mã giao dịch để chúng tôi đối chiếu trước khi chấp nhận.

Dữ liệu thanh toán dùng để xác minh nạp/rút, đối chiếu giao dịch và phòng ngừa gian lận. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được liên kết với ví tài khoản chỉ cho mục đích kiểm tra và xử lý giao dịch.

Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến đăng nhập bằng OTP và khả năng giữ phiên. Nếu cần trợ giúp, chat trực tiếp sẽ hướng dẫn bước phù hợp.

Liên hệ ngay chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, cung cấp mã giao dịch và mô tả. Chúng tôi sẽ tạm khoá xử lý rút liên quan và bắt đầu quy trình xác minh theo hồ sơ giao dịch.

Sau khi nhận hồ sơ đầy đủ, chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu. Thời gian phụ thuộc vào tính chất yêu cầu và tài liệu bạn cung cấp.

Vào Tài khoản > Cài đặt thông báo để tắt thông báo khuyến mãi. Nếu bạn muốn giới hạn xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị, gửi yêu cầu qua form quyền riêng tư và chúng tôi sẽ xử lý sau khi xác thực danh tính.