Tham khảo

Điều khoản sử dụng và trách nhiệm tài khoản

Chúng tôi trình bày các điều khoản sử dụng để bạn biết quyền và trách nhiệm khi mở tài khoản trên fe86.

Thanh toán: MoMoThanh toán: ZaloPayThanh toán: Viettel MoneyCasino trực tiếp và slot
fe86 Điều khoản sử dụng và trách nhiệm tài khoản
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Quy trình bảo mật, lưu giữ và chỉnh sửa dữ liệu

Chúng tôi mô tả cách xử lý dữ liệu liên quan đến điều khoản để bạn biết cách chúng tôi lưu trữ, bảo mật và cho phép bạn yêu cầu thay đổi.

Xử lý dữ liệu cá nhân

Chúng tôi lưu trữ thông tin hồ sơ và lịch sử giao dịch để phục vụ rà soát tranh chấp…

Cookies và theo dõi

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và tùy chọn hiển thị trên trình duyệt di động.

Xác minh giao dịch

Khi bạn yêu cầu rút tiền hoặc khiếu nại, chúng tôi sẽ yêu cầu bản sao bằng chứng nạp từ…

Bảo mật đăng nhập

Để bảo vệ tài khoản, chúng tôi áp dụng quy trình OTP khi đăng nhập trên thiết bị mới và…

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Để sửa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email kèm tài liệu xác thực.

Lưu giữ hồ sơ khi tranh chấp

Chúng tôi giữ lại bản ghi giao dịch và lịch sử hỗ trợ phục vụ rà soát khiếu nại.

HỖ TRỢ KÊNH

Cách liên hệ khi có vấn đề với điều khoản

Nếu bạn cần hỏi về điều khoản, tranh chấp hoặc thay đổi thông tin, liên hệ ngay với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi nhận yêu cầu về xác minh ví, khiếu nại giao dịch và thay đổi thông tin cá nhân.

Chat trong ứng dụng Mở ứng dụng hoặc truy cập fe86 trên điện thoại, vào Menu > Hỗ trợ > Trò chuyện trực tiếp để gửi yêu cầu về điều khoản, đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và mô tả vấn đề của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết kèm bằng chứng tới support@fe86 khi bạn cần thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Đính kèm sao kê ví khiếu nại để chúng tôi đối chiếu trong quá trình rà soát.
Kênh Zalo / cuộc gọi Bạn có thể mở kênh Zalo để trao đổi hồ sơ xác minh hoặc yêu cầu cuộc gọi từ nhân viên chăm sóc. Nêu rõ tên tài khoản, ID tài khoản và mô tả vấn đề để chúng tôi sắp xếp nhân viên phù hợp hỗ trợ bạn.

Câu hỏi thường gặp về Điều khoản

Dưới đây là câu trả lời cho những thắc mắc phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng fe86. Mỗi mục giải thích quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý tranh chấp, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu và quy trình xác minh khi bạn nạp/rút bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu câu trả lời không giải quyết vấn đề, hãy gửi hồ sơ chi tiết qua chat trong ứng dụng hoặc email để chúng tôi hỗ trợ sâu hơn.

Gửi email kèm giấy tờ xác thực tới support@fe86 hoặc mở chat trong app, chọn mục Hồ sơ > Yêu cầu sửa thông tin. Đính kèm ảnh chụp màn hình MoMo/ZaloPay/Viettel Money nếu liên quan đến thay đổi phương thức thanh toán.

Mở chat trong ứng dụng, chọn mục Khiếu nại giao dịch và đính kèm bằng chứng nạp từ MoMo. Nếu cần, gửi email kèm sao kê để chúng tôi đối chiếu với hồ sơ nội bộ và hướng dẫn bước xử lý tiếp theo.

Khi hồ sơ rút tiền không trùng khớp thông tin ví, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng sở hữu ví (ảnh chụp ứng dụng MoMo/ZaloPay/Viettel Money) để xác minh trước khi hoàn tất xử lý theo điều khoản nội bộ.

Mở chat trong app hoặc gửi email nêu rõ vấn đề kèm ID tài khoản và bằng chứng bạn muốn dùng để kháng nghị. Chúng tôi sẽ ghi nhận và rà soát hồ sơ theo thủ tục nội bộ, trong phạm vi áp dụng pháp luật nơi bạn truy cập.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email cùng chứng thực. Chúng tôi sẽ kiểm tra các nghĩa vụ lưu giữ hồ sơ giao dịch trước khi tiến hành và hướng dẫn các bước cần thiết để hoàn tất yêu cầu.

Có. Truy cập và quyền dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương. Nếu luật nơi bạn cư trú không cho phép, bạn không nên mở tài khoản. Chúng tôi áp dụng điều khoản phù hợp với khu vực nơi bạn truy cập.